Foire aux questions
J'ai oublié le mot de passe de mon application Synoria, que faire ?
Ce mot de passe protège votre base de données par chiffrement : nous n'y avons pas accès et ne pouvons pas le récupérer à votre place. Notez-le toujours en lieu sûr (gestionnaire de mots de passe ou support physique sécurisé). Sans ce mot de passe, les données chiffrées restent inaccessibles.
J'ai oublié le mot de passe de mon espace "Mon abonnement" (le site web)
C'est différent du mot de passe de l'application. Depuis la page Mon abonnement, cliquez sur "Mot de passe oublié" pour recevoir un lien de réinitialisation par email.
Comment restaurer une sauvegarde ?
Depuis Synoria, ouvrez Paramètres puis la section Sauvegarde, et utilisez la fonction de restauration en sélectionnant votre fichier de sauvegarde chiffré (.json.enc). Consultez le guide d'utilisation pour le détail des étapes.
Comment changer d'ordinateur ?
Installez Synoria sur le nouveau poste, puis restaurez votre dernière sauvegarde générale. Pensez à exporter une sauvegarde à jour avant de désinstaller l'ancien poste.
Comment annuler ou modifier mon abonnement ?
Rendez-vous sur la page Mon abonnement, connectez-vous, puis utilisez les options de gestion proposées dans votre espace.
Le logiciel envoie-t-il mes données patients sur internet ?
Non. Les dossiers patients sont stockés localement sur votre ordinateur, chiffrés avec AES-256-GCM, et ne sont jamais transmis à un serveur. Seules les informations de compte et d'abonnement (email, statut) sont gérées en ligne.